Condiciones generales de contratación

Mifidelity quiere transmitir a sus clientes la máxima confianza asegurando el cumplimiento estricto de la legislación vigente. Por ello presenta aquí las Condiciones Generales de Contratación y Utilización que van a regular la información facilitada por la tienda online www.Mifidelity.com (en adelante, la Web), así como las transacciones comerciales entre la misma y sus usuarios.

Estas condiciones generales se han elaborado teniendo en cuenta la legislación vigente en la materia, esto es: la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, Ley 7/1988 de Condiciones Generales de la Contratación, el Real Decreto Legislativo 1/2000 por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), así como la Ley Orgánica de Protección de Datos 15/1999 y otras leyes complementarias, que se aplicarán con carácter supletorio.

Estas condiciones se entenderán aceptadas por los usuarios que naveguen por la Web y adquieran los correspondientes productos. Ahora bien, el titular de la página podrá, sin previo aviso, modificar estas condiciones cuando lo considere necesario para su adecuado funcionamiento.

Dicho esto, se establecen como CONDICIONES GENERALES, las siguientes:


IDENTIDAD Y CARACTERÍSTICAS DE LOS BIENES
En primer lugar, y cumpliendo las exigencias del art. 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, nos presentaremos:

1. ¿Quiénes somos?
La página www.Mifidelity.com pertenece a IMELINELEC S.L.U. (CIF B) B02580710, inscrita en el Registro Mercantil 

Para cualquier consulta o reclamación, puedes contactarnos en:
Dirección:  AC/ Batalla del Salado 7, 02002 Albacete
Mail: info@Mifidelity.com
Telf.: 967604729
CIF: B02580710

2. ¿Qué hacemos?

Esta web se dedica a la venta de productos de informática y tecnología del hogar. La información detallada de cada artículo, así como su precio y características, la encontrarás pinchando en cada producto a través de los diferentes apartados en que se encuentran clasificados.
Esto no obstante, la Web está facultada para dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a tales productos. Además, se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar su contenido, pero, en todo caso, los productos que se ofrezcan en cada momento se regirán por estas condiciones generales.

3. ¿Cuáles son nuestros precios?

El precio de nuestros productos, que incluye el IVA, es el indicado para cada uno de ellos en los diferentes apartados de la Web. No comprende, sin embargo, los gastos de envío, cuyo importe se mostrará antes de finalizar el proceso de compra para que los aceptes expresamente.
También se mostrarán de manera detallada e independiente otros gastos asociados a la adquisición del producto (instalación, etc.), que podrá variar según la modalidad del pedido y producto seleccionado.

*CÓDIGOS PROMOCIONALES
En caso de que cuentes con un código descuento (cuyas condiciones se explicarán detalladamente para cada clase o tipo de descuento), hazlo valer al formalizar tu compra introduciéndolo en el recuadro que te aparecerá al pinchar en “Cesta de la compra” (margen superior derecha). 


ENTREGA Y TRANSPORTE

4. Gastos de envío
El importe de estos gastos de envío se determinará en cada caso, según las características concretas del producto solicitado, del método de envío y de los servicios de instalación solicitados.
Su importe siempre se mostrará antes de finalizar el proceso de compra para que los puedas conocer y aceptar expresamente.
Sólo en el caso de que optes por recoger el pedido en tienda, no tendrás que abonar ningún importe por transporte.

5. Ámbito territorial de la venta online
Aunque más adelante lo desarrollaremos, debes tener en cuenta que el suministro del producto se realiza a través de la red de tiendas de Mifidelity, por lo que no podrán tramitarse pedidos fuera de España ni a lugares que, aun dentro del territorio nacional, no sean abarcados por nuestras sucursales.


FORMAS DE PAGO Y MODALIDADES DE ENTREGA

6. Formas de pago
Los medios de pago que admitimos son tarjeta de crédito , débito , Financiaciones sin intereses ni comisiones y pago contado

7. Garantías del pago con tarjeta de crédito
Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de tu tarjeta de pago, podrás exigir la inmediata anulación del cargo.

Sin embargo, si la compra la hubieras hecho tú (titular de la tarjeta) y el fraude no hubiera tenido lugar, en el caso de que exigieras una devolución que no fuera consecuencia del ejercicio del derecho de desistimiento o de resolución, deberás resarcir a Mifidelity los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

8. ¿Cómo y cuándo recibiré mi pedido?
El envío se realizará a través de la red de tiendas Mifidelity. Así, una vez hayas indicado la dirección de destino, encontraremos la tienda más cercana para que sea ella la que te haga llegar el pedido a tu domicilio o, si lo prefieres, custodiarlo durante 7 días naturales para que, en ese plazo, lo recojas tú mismo en la tienda.

Transcurrido los 7 días sin que hayas venido, entenderemos resuelta la venta, por lo que devolveremos el producto al almacén central y procederemos a la devolución de los importes abonados. Para que todo esto sea posible, es necesario que nos hayas facilitado los datos exactos para efectuar el envío (domicilio, etc.), así como un número de teléfono en el que podamos localizarte, ya que el encargado de la tienda o transportista que se te haya asignado se pondrá en contacto contigo para fijar la fecha y hora de la entrega.

Debes saber también que intentamos que el pedido llegue lo antes posible, pero siempre en un período de entre 1 y 5 días laborables, que dependerá del tipo de producto y el destino de entrega. En el caso excepcional de que hubiera algún retraso, te lo comunicaríamos inmediatamente por correo electrónico.

Además, queremos recordarte que, al recibir el pedido, debes examinarlo ante el transportista para comprobar que te ha llegado en buen estado. De no ser así, ponte en contacto con nosotros como se indica en el punto 14.

Por último, explicarte que, en caso de que el envío no haya podido hacerse efectivo por no encontrarse nadie en el domicilio de destino, contactaremos contigo para fijar otra fecha dentro de los 7 días siguientes. Ahora bien, si en este segundo intento tampoco se ha podido hacer la entrega, dispondrás de un plazo de 5 días para contactar con nosotros y venir a recoger el producto al almacén o tienda Mifidelity que corresponda. Transcurrido este plazo de 5 días, entenderemos resuelta la venta, por lo que devolveremos los importes pagados (salvo el correspondiente al último porte)."


9. ¿Y si mi pedido es de varios artículos con diferentes disponibilidades?
En este caso, el plazo de entrega será el que corresponda a la de mayor duración. De todas formas, Mifidelity podrá desglosar el pedido para entregarte, en un primer envío, los artículos disponibles y, en otros posteriores, los no disponibles. Este segundo envío no tendría costes adicionales.

TRÁMITES QUE DEBEN SEGUIRSE PARA CELEBRAR EL CONTRATO

10. ¿Cómo puedes adquirir nuestros productos?
EXPLORA NUESTRA WEB

Bastará entonces con que pinches en la que más te interese para llegar a los artículos que ofrecemos en cada categoría.

Para conocer los detalles del producto, haz click en el botón “comprar” que verás en la parte de debajo de cada uno de ellos. Te aparecerá así una nueva pantalla donde se explican las características concretas del artículo.

Si has encontrado el producto que deseas comprar, pincha en esta pantalla en el botón azul que también dice “comprar”. Aparecerá entonces un recuadro que te permitirá elegir entre:

Seguir comprando - Ver carro/finalizar compra - Vaciar el carro (en la parte superior del recuadro) Por tanto, podrás optar entre tramitar la compra del artículo, o bien dejarlo añadido en la cesta de la compra y continuar navegando por la web para buscar otros productos.

Si finalmente te decides a comprar el/los producto/s de la cesta, en la siguiente pantalla te pediremos la dirección de envío para que podamos localizar tu tienda más cercana. Para ello, rellena las casillas con tu domicilio y código postal y haz click en “Confirmar Dirección”.

Tras esto, verás en el margen derecho un resumen del pedido y, debajo, el rótulo “ir a pagar” que al pinchar te llevará al paso siguiente: Facturación.


FACTURACIÓN

Aquí recopilaremos todos los datos necesarios para la facturación:

Si estás registrado como usuario, o si ya has comprado anteriormente, podrás volver a usar estos datos para tu nueva compra.
De lo contrario, será necesario que facilites toda esta información rellenando el formulario que aparece.

Una vez tengamos los datos, tendrás que indicarnos si prefieres recibir el pedido en tu domicilio o en la tienda más cercana. Aquí será donde se concreten los gastos de envío (dependientes de la clase del producto adquirido y el servicio contratado).

A continuación, elegirás el medio de pago.

Verás finalmente un RESUMEN DEL PEDIDO en el que podrás comprobar que es realmente el que querías. Ahora bien, recuerda que en este momento aún tienes posibilidad de modificarlo haciendo click en “modificar carrito”.

Con todo esto, sólo faltará que leas y aceptes estas CONDICIONES GENERALES DE VENTA.

Así, si estás conforme con ellas, pincha en “Realizar Pago”, lo que te llevará a la página de CONFIRMACIÓN DE PEDIDO, donde podrás obtener la ficha del pedido pinchando en el enlace del mismo nombre.


CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO

Además de la ficha del pedido que puedes obtener a través de la página, recibirás dos correos electrónicos:
Uno con esta misma ficha
Otro informando sobre el registro como usuario.

Queremos recordarte que la validación del pedido implicará que has conocido y aceptado expresamente estas condiciones generales. Además, y salvo prueba en contrario, la prueba de estas operaciones vendrá dada por los datos que recoja la Web, que archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato, al cual tendrás derecho a acceder.


DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

11. ¿Están siempre disponibles los productos que ofrecéis?
Sí. Sólo ofrecemos productos de los que disponemos. Ahora bien, tienes que tener en cuenta que, aunque Mifidelity.com actualiza el stock continuamente, si ocurriera que solicitas un producto agotado, recibirías un email en el que se te informaría de la imposibilidad de la compra y, en su caso, de la posibilidad de adquirirlo más adelante.

Todo ello sin perjuicio de que puedas resolver la venta, en cuyo caso te devolveríamos las cantidades abonadas.

12. ¿Y si mi pedido es de varios artículos, pero uno de ellos no está en stock?
Nos pondríamos en contacto contigo lo antes posible para comunicarte esta situación y proponerte alternativas de producto similar. En este caso podrás sustituir el producto sin stock por otro similar o bien solicitar que te abonemos el importe de ese producto.


GARANTÍAS Y ASISTENCIA TÉCNICA

13. ¿Qué puedo hacer si recibo el producto en mal estado?
Si al recibir tu pedido adviertes que el pedido no está completo o que ha sufrido algún daño, aunque sea en el embalaje, es imprescindible que dejes constancia por escrito en el albarán de entrega al firmarlo, y comunicarlo a Mifidelity.com lo antes posible tras la recepción del producto.

Para ello, envíanos un email a pedidos@Mifidelity.com , adjuntando una o varias fotografías del pedido en los lugares que presenta daños, junto con la siguiente información:

Indica claramente en el asunto del email que se trata de una devolución por un pedido recibido con algún daño

Tu nombre y apellidos
Dirección completa (dirección, población, provincia, código postal)
Teléfono
Email
Códigos de los artículos de tu pedido que deseas devolver.

En un plazo de 5 días hábiles resolveremos tu reclamación. De considerar justificada la reclamación, cambiaríamos el artículo y te enviaríamos uno nuevo, en cuyo caso, asumiríamos nosotros los gastos de transporte (tú sólo tendrías que hacerte cargo del envío de la devolución).

Todo ello sin olvidar que cualquier otra reclamación podrías formularla en la dirección indicada en el punto 1.

Si junto con tu producto contratas el servicio de instalación, si se trata de un producto de libre instalación (lavadora, lavavajillas, secadora, frigorífico, congelador, televisión), y en el momento de la instalación se advierte un problema de funcionamiento, el instalador lo retirará y gestionará la solicitud de un nuevo producto.

Sin embargo, si la instalación del producto es más compleja y se advierte un problema de funcionamiento, el producto debe quedar instalado. Enviaremos el servicio técnico a verificar el producto en el lugar donde esté instalado y resolver el problema corrigiendo la instalación o sustituyendo el producto. Aunque el instalador nos lo notificará, te recomendamos que en el albarán dejes constancia de esta incidencia y que nos lo notifiques también poniéndote en contacto con nosotros.


14. Garantías y servicios posventa
Mifidelity.com se obliga a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente a cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto, y cubriendo con una garantía de 2 años aquellas faltas que se manifiesten durante los dos años siguientes (desde la entrega).

En caso de producto defectuoso, Mifidelity deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para ti. En caso de falta de conformidad, deberás comunicárnoslo en el plazo de dos meses desde que tuviste conocimiento de ella.

Destacamos, sin embargo, que no se considerará falta de conformidad la que resulte de una incorrecta instalación del producto cuando esta instalación no haya sido contratada; tampoco cuando, aun habiendo sido contratada la instalación, la falta de conformidad se deba a una incorrecta manipulación posterior.

*GARANTÍAS DE LA INSTALACIÓN: El servicio de instalación también cuenta con una garantía de dos años.

Ten en cuenta que si decides instalar por tu cuenta un producto que requiere instalación, si surgiera cualquier problema y enviáramos al servicio técnico, y el problema fuera consecuencia de una instalación incorrecta, ni la reparación ni la asistencia del servicio técnico estarían cubiertos por la garantía. Para evitarlo, te recomendamos que contrates siempre el servicio de instalación y puesta en marcha.

15. Responsabilidad de www.Mifidelity.com y derechos de los consumidores
En caso de que sea necesaria la reparación o sustitución del producto, te garantizamos que serán siempre gratuitas y que se llevarán a cabo en un plazo razonable.

16. Derecho de desistimiento
Ver "Politica de Devoluciones"

17. Plazos
Mifidelity.com se obliga a que el producto adquirido sea conforme al contrato, por lo que responde de las faltas de conformidad que se manifiesten durante los dos años siguientes a la entrega (que se entenderá hecha el día que figure en la factura o tique de compra, o en el albarán de entrega si éste fuera posterior).

Las acciones para reclamar por estas faltas de conformidad prescriben a los 3 años, pero tienes que tener en cuenta que si no nos informas en el plazo de 2 meses desde que tengas conocimiento de ella, aunque no perderás el derecho al saneamiento que corresponda, sí serás responsable de los daños y perjuicios ocasionados por el retraso en la comunicación.

18. Productos de naturaleza duradera
El cliente se beneficiará de la garantía legal de dos años en todos los productos vendido conforme a las indicaciones adjuntadas en cada uno de ellos. No obstante, la garantía no será válida si se producen fallos o daños debidos a un uso indebido, una falta de mantenimiento y cuidado contrarios a nuestras indicaciones de mantenimiento.

El comprador deberá consulta las instrucciones y recomendaciones adecuadas que se encuentran en el modo de empleo facilitado con cada producto.

19. Protección de datos personales
En virtud de lo dispuesto en la Ley 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos de que los datos que nos facilites a través de la página serán incorporados en un fichero denominado “CLIENTES”, debidamente notificado a la Agencia Española de Protección de datos, cuya titularidad corresponde a Mifidelity con la finalidad de gestionar la venta de los productos seleccionados, así como, en su caso, remitirles información, incluso por medios electrónicos, sobre cuestiones relativas a la actividad de la compañía y sus servicios.

De todas formas, te informamos también de que puedes ejercer, en cualquier momento, los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de tus datos de carácter personal mediante correo electrónico dirigido a info@Mifidelity.com, o bien mediante un escrito dirigido a C/ Batalla del Salado 7, 02002 Albacete, adjuntando fotocopia del DNI.


20. Legislación aplicable y sumisión a fueros
La venta se entiende efectuada en territorio español, por lo que para cuantas cuestiones interpretativas o litigiosas pudieran plantearse, será de aplicación la legislación española y, en caso de controversia, ambas partes acuerdan someterse, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle, a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.

Por último, recordamos a los clientes que en el caso de quieran presentar una reclamación por alguna incidencia en la relación contractual pueden presentar la reclamación oportuna rellenando el siguiente formulario electrónico:http://ec.europa.eu/consumers/odr/

ANEXO I: SERVICIO DE TRANSPORTE E INSTALACIÓN

Servicio especial de puesta en marcha

Si optas por esta modalidad de entrega, subiremos el electrodoméstico a tu casa y procederemos a su instalación y puesta en marcha. Además, si tuvieras, retiraríamos también tu antiguo electrodoméstico.

La mayoría de nuestras tiendas ofrecen este servicio para los productos de las siguientes categorías: frigoríficos, congeladores, lavadoras, lavadoras-secadoras, secadoras, lavavajillas, televisión, fregaderos, hornos, encimeras eléctricas, encimeras a gas y campanas extractoras.

Ahora bien, tienes que entender que para que podamos prestar el servicio es necesario que las condiciones de instalación sean las adecuadas. Por eso queremos que comprendas la necesidad de cumplir con una serie de requisitos mínimos:

1. La subida del electrodoméstico a tu casa: si se trata de un gran electrodoméstico o una televisión de gran formato, es necesario que el edificio cuente con un ascensor lo suficientemente amplio como para transportar el producto. Para ello, recuerda que:

- Por gran electrodoméstico entendemos: Hornos, Lavavajillas, Lavadoras, Secadoras, Frigoríficos y Congeladores.

- Por televisión de gran formato entendemos aquellas de un tamaño de 47” o superior.

Por eso, si el edificio no dispone de ascensor, o el electrodoméstico no cabe, necesitarás contratar el servicio de Subida del electrodoméstico por escaleras, que contempla el tiempo extra de trabajo derivado de subir el electrodoméstico por la escalera.

Ahora bien, si en el momento de la compra online no contrataras este servicio y resultara que, al realizar la entrega, el transportista no pudiera subir el electrodoméstico por el ascensor, no habría problema: podrías contratarlo en ese mismo momento a través del transportista abonándole el precio correspondiente.

Sin embargo, en el caso de que no hubiera espacio suficiente para subir el electrodoméstico a tu casa, por ascensor o escalera, nos veríamos obligados a realizar la entrega a pie de calle, ya que nosotros no podríamos hacernos cargo de la subida con grúa u otro medio similar.

2. Retirada del electrodoméstico: para que procedamos a ello, deberá estar desconectado de la toma de agua (si tuviera).

3. Puesta en marcha del nuevo electrodoméstico:

3.A TELEVISIONES

SERVICIO DE PUESTA EN MARCHA: Desembalamos, montamos tu nueva TV en su peana o soporte de pie y sintonizamos los canales para que puedas empezar a disfrutarla cuanto antes. Sin embargo, no incluye la realización de ninguna instalación eléctrica adicional, trabajos de albañilería, colocación en pared ni ordenación en canales.

SERVICIO DE INSTALACIÓN EN PARED (sólo en las tiendas Mifidelity que lo ofrezcan):  además de lo anterior, instalamos tu televisión en la pared.

3.B LAVAVAJILLAS, LAVADORAS Y SECADORAS

SERVICIO DE PUESTA EN MARCHA: desembalamos el producto y liberamos los anclajes e inmovilizadores; regulamos los pies, además de colocarlos en su sitio, enchufarlos a la corriente eléctrica y conectarlos a la toma de agua y desagües normalizados. Abrimos también la llave de paso, verificamos fugas y los ponemos en marcha para comprobar su correcto funcionamiento. Ten en cuenta que en caso de no disponer de una toma de agua correcta o en el lugar adecuado, no está incluida la realización de ninguna instalación eléctrica adicional, ni trabajos de albañilería ni de fontanería.

3.C FRIGORÍFICOS

SERVICIO DE PUESTA EN MARCHA: desembalamos el producto, regulamos los pies y los colocamos en su sitio; los enchufamos a la corriente eléctrica, y montamos los tiradores.

No está incluida la realización de ningún trabajo de fontanería.

3.D HORNOS, ENCIMERAS Y CAMPANAS EXTRACTORAS

SERVICIO ESTÁNDAR: desembalamos el producto, lo colocamos en su sitio y lo enchufamos a la corriente eléctrica.

No está incluida la realización de ninguna instalación eléctrica adicional, ni la adaptación del hueco de la encimera o la modificación del mueble donde se instala la campana extractora

Además, también debemos destacar que:

Cuando el producto adquirido sea integrable, este servicio no incluye montaje ni desmontaje de los paneles.

Para garantizar que el servicio se ha prestado correctamente y que no se han causado desperfectos en el lugar donde se vaya a hacer la instalación, se tomarán fotografías antes y después de la misma.

Contactaremos contigo por teléfono en un plazo aproximado de 24 horas para concretar la fecha y hora de entrega e instalación.

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